信息技术itss认证,常见问题汇总

体系认证类资质：信息技术itss认证,常见问题汇总

信息技术 ,简称ITSS认证。在ITSS认证服务过程中会有很多问题，本文列举一些常见问题及答案供您参考。希望您在办理 过程中取得好成绩!

在进行ITSS认证中难免会出现许许多多的问题，这里给大家列举以下相关问题及解决方法，希望可以帮助大家解决相关问题：

1、通过ITSS符合性评估需要经过哪些过程?

答：符合性评估分为启动、准备、文件评审、现场评估、专家评审等五个阶段。

2、ITSS答辩评审团怎么组成的?

答：辩评审团由10名评审专家组成，其中一个担任评审组组长。

3、获取ITSS认证企业需要进行哪方面的准备?

答：ITSS的实施都是结合服务需方的实际需求，采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控，企业需依据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，达到ITSS标准要求。

4、是否全部IT项目都适合使用ITSS标准来做精细化管理?

答：首先，ITSS是一套覆盖了IT全生命周期的标准体系的集合。从理论上来讲，ITSS标准框架基本涵盖了IT部门从战略规划、设计、转换、运营到持续改进全部的内容。但标准自身目前并不完整，幸好标准一直在完善、细化的过程中，并且在以极高的效率完成着自身的PDCA。客观上来讲， 对于已经公布的标准，企业尽可以放心的来遵循和借鉴从而提高自己相关IT项目的精细化管理。

5、ITSS审核频率多久?

答：按以往相关标准体系的审核要求来看，审核频率应该是每年做一次复审，三年再做一次换证 审核。

6、服务成本预算是指?

答：服务成本考虑IT资源的效率及经济价值，旨在使服务提供方具有成本意识，为客户提供成本合理的IT服务。成本合理的IT服务必须考虑质量，成本，客户需求三方面的因素及平衡其关系。

7、服务成本要素和成本分类是怎么定义的?

答：正确理解成本的分类及其性质，是有效控制成本的前提。根据成本的可追溯性划分，可以分为直接成本和间接成本。直接成本是可以追溯到个别产品、服务或部门的成本。间接成本是指由几项服务或部门共同引起的成本。例如部门的管理费用，它并不是专为某项服务或部门而发生的。

8、服务成本模型

答：一般来说，在将成本进行分配前，需要确定成本项目，并对其进行分类。以下举例说明成本项目，成本项目大类可分为硬件成本，软件成本，人力资源成本，场所成本，支持服务成本(即从外部组织购买服务的成本)。

9、计算服务成本的目的和活动是什么?

答：服务成本和定价的目的主要是希望通过成本管理使IT服务提供方可以：(1) 计算IT服务的费用;(2) 基于成本效益原则对每项IT服务做出决策;(3) 以可靠的数据信息为基础制定预算计划;(4) 采取商业化模式实施IT服务及其相关投资;(5) 以商业化模式审视服务;(6) 以成本补偿为基础制定投资计划。

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值得提醒的是，体系认证类资质的口径不是一成不变的。主管部门会不定期更新要求，之前做过的方案未必还适用，重新办理前先核对最新规定更稳妥。本文内容整理自公开资料与主管部门指引，具体以当地主管部门最新要求为准。